Portal Web PDAM Tirta Tarum Karawang

Fitur Utama

• 01Kelola berita dan pengumuman via custom headless CMS
• 02Toggle konten bilingual (Bahasa Indonesia / Inggris) di seluruh situs
• 03Tampilkan dashboard KPI publik dengan metrik kinerja layanan
• 04Publikasi laporan audit keuangan dan dokumen regulasi per tahun
• 05Navigasi profil perusahaan lengkap: timeline sejarah, direksi, struktur organisasi, tabel tarif
• 06Pengajuan pendaftaran sambungan air baru secara online
• 07Laporan gangguan dan pengaduan via integrasi WhatsApp
• 08Telusuri berita berkategori dengan pagination di 6 kategori topik

Detail Proyek

PDAM Tirta Tarum Karawang adalah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bertanggung jawab atas penyediaan air bersih di Kabupaten Karawang, Jawa Barat — aktif melayani masyarakat sejak tahun 1978. Sebagai perusahaan publik dengan puluhan ribu pelanggan aktif dan kewajiban keterbukaan informasi, PDAM membutuhkan kehadiran digital yang jauh lebih modern dari yang dimiliki sebelumnya. Saya membangun seluruh portal ini secara mandiri melalui Aksara Karya Digital, menggunakan Next.js sebagai fondasi utama ditambah custom CMS yang dibangun sendiri untuk mengelola berita dan pengumuman. Situs tersedia penuh dalam dua bahasa — Bahasa Indonesia dan Inggris — dengan toggle yang berlaku di seluruh halaman. Portal ini terstruktur atas dua pilar utama: informasi publik dan layanan pelanggan. Di sisi informasi, KPI kinerja layanan kini dipublikasikan untuk pertama kalinya secara digital: cakupan area 78%, kepuasan pelanggan 85%, distribusi 20 jam per hari — bersama laporan audit keuangan, dokumen regulasi, sejarah perusahaan, struktur organisasi, dan tabel tarif. Di sisi layanan, warga dapat mengajukan sambungan baru, cek tagihan online, lapor gangguan via WhatsApp, dan mengakses call center 24 jam. Skor Lighthouse performa halaman di atas 90 pada mobile. Situs mengkonsolidasikan 6 kanal layanan pelanggan menjadi satu titik akses digital terpadu bagi warga Karawang.