Question 1

Berapa lama estimasi pengerjaan proyek?

Accepted Answer

Tergantung jenis layanan. Website WordPress dikerjakan dalam 3–7 hari kerja. Untuk website atau sistem custom, estimasi waktu menyesuaikan kompleksitas dan kebutuhan bisnis. Timeline disampaikan jelas sejak awal.

Question 2

Apakah Anda menyediakan dukungan pasca-peluncuran?

Accepted Answer

Ya. Kami menyediakan dukungan dan maintenance opsional untuk memastikan website atau sistem tetap stabil, aman, dan siap digunakan jangka panjang.

Question 3

Bagaimana metode komunikasi selama proyek berlangsung?

Accepted Answer

Komunikasi dilakukan langsung melalui WhatsApp dan Email agar proses lebih cepat, jelas, dan efisien. Klien selalu mendapatkan update progres.

Question 4

Bagaimana ketentuan pembayarannya?

Accepted Answer

Pembayaran dilakukan bertahap: DP di awal untuk memulai pengerjaan dan pelunasan setelah proyek selesai sesuai kesepakatan.

Question 5

Bisakah solusi disesuaikan dengan kebutuhan bisnis?

Accepted Answer

Bisa. Setiap proyek dirancang sesuai kebutuhan bisnis untuk mendukung operasional dan pertumbuhan.

Question 6

Apakah Anda menerima klien internasional?

Accepted Answer

Ya. Kami melayani klien lokal maupun internasional dengan alur kerja yang rapi dan terstruktur.

Question 7

Apa itu website?

Accepted Answer

Website adalah aset digital untuk membangun kredibilitas bisnis, meningkatkan visibilitas online, dan memudahkan calon pelanggan mengenal layanan atau produk Anda.

Question 8

Bagaimana Cara Pesan Jasa Pembuatan Website?

Accepted Answer

Pilih paket dan sampaikan kebutuhan website Anda
Kami siapkan penawaran resmi
Pembayaran DP untuk memulai proyek
Pengiriman data dan konten
Pengerjaan website WordPress 3–7 hari kerja
Review dan revisi
Pelunasan
Website siap digunakan

Question 9

Apa Saja yang Harus Saya Siapkan?

Accepted Answer

Nama domain, logo (jika ada), profil bisnis, informasi layanan atau produk, serta materi pendukung seperti teks dan gambar. Jika belum lengkap, tim kami dapat membantu.

Question 10

Apakah Layanan Pembuatan Website ini Bergaransi?

Accepted Answer

Ya. Garansi diberikan sesuai paket yang dipilih. Untuk website yang menggunakan hosting dari kami, tersedia dukungan teknis selama website aktif.

Question 11

Apakah Saya Bisa Menambah Fitur?

Accepted Answer

Bisa. Website dibuat fleksibel dan dapat dikembangkan sesuai kebutuhan bisnis. Penambahan fitur dikenakan biaya tambahan dengan harga yang transparan.

Question 12

Bagaimana jika saya belum punya logo?

Accepted Answer

Tidak masalah. Kami menyediakan layanan pembuatan logo sebagai layanan tambahan agar website tetap siap digunakan.

Question 13

Berapa lama waktu pengerjaan aplikasi mobile?

Accepted Answer

Tergantung kompleksitas fitur. Aplikasi sederhana bisa selesai dalam 4-8 minggu. Untuk aplikasi dengan fitur kompleks seperti payment, chat, atau IoT, estimasi 8-16 minggu. Kami akan memberikan timeline detail setelah konsultasi.

Question 14

Apakah satu aplikasi bisa jalan di Android dan iOS?

Accepted Answer

Ya. Kami menggunakan teknologi cross-platform seperti Flutter dan React Native sehingga satu codebase bisa berjalan di Android dan iOS sekaligus. Ini lebih hemat biaya dan waktu dibanding membuat dua aplikasi terpisah.

Question 15

Apakah aplikasi bisa dipublish ke Play Store dan App Store?

Accepted Answer

Bisa. Kami membantu proses publish ke Google Play Store dan Apple App Store, termasuk penyiapan akun developer, screenshot, deskripsi, dan kepatuhan terhadap kebijakan store.

Question 16

Apakah saya mendapat source code aplikasi?

Accepted Answer

Ya. Setelah proyek selesai dan lunas, Anda mendapatkan seluruh source code beserta dokumentasi teknis. Tidak ada vendor lock-in.

Question 17

Apakah ada support setelah aplikasi launch?

Accepted Answer

Ya. Kami menyediakan masa garansi setelah launch untuk perbaikan bug. Untuk maintenance jangka panjang, tersedia paket support bulanan yang bisa disesuaikan.

Question 18

Platform e-commerce apa yang digunakan?

Accepted Answer

Kami menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Untuk toko online sederhana, kami gunakan WooCommerce. Untuk performa tinggi dan SEO maksimal, kami bangun custom dengan Next.js. Untuk marketplace multi-vendor, kami buat solusi custom.

Question 19

Apakah sudah termasuk integrasi pembayaran?

Accepted Answer

Ya. Kami mengintegrasikan payment gateway populer seperti Midtrans, Xendit, atau Doku sehingga pelanggan Anda bisa bayar via transfer bank, e-wallet, kartu kredit, dan QRIS.

Question 20

Apakah bisa integrasi dengan ekspedisi pengiriman?

Accepted Answer

Bisa. Kami integrasikan dengan RajaOngkir atau API ekspedisi lainnya untuk cek ongkir otomatis dan tracking pengiriman real-time.

Question 21

Berapa banyak produk yang bisa diupload?

Accepted Answer

Tidak terbatas. Anda bisa upload produk sebanyak-banyaknya dengan kategori, varian, dan filter yang mudah dikelola.

Question 22

Apakah saya bisa kelola toko sendiri?

Accepted Answer

Ya. Setiap toko online dilengkapi dashboard admin yang user-friendly. Anda bisa tambah produk, update harga, lihat laporan penjualan, dan kelola pesanan secara mandiri.

Question 23

Apa saja yang termasuk dalam layanan maintenance?

Accepted Answer

Layanan kami mencakup update CMS & plugin, backup rutin, monitoring uptime 24/7, perbaikan bug, optimasi kecepatan, dan dukungan teknis via WhatsApp. Detail layanan bisa disesuaikan dengan paket yang dipilih.

Question 24

Apakah bisa bayar bulanan?

Accepted Answer

Ya. Layanan maintenance menggunakan sistem berlangganan bulanan. Tidak ada kontrak jangka panjang yang mengikat, Anda bisa berhenti kapan saja.

Question 25

Berapa cepat respons jika website saya bermasalah?

Accepted Answer

Untuk masalah kritis seperti website down, tim kami merespons dalam waktu kurang dari 2 jam. Untuk permintaan umum seperti revisi konten, biasanya ditangani dalam 1 hari kerja.

Question 26

Apakah termasuk backup data?

Accepted Answer

Ya. Kami melakukan backup otomatis secara rutin (harian/mingguan tergantung paket) ke cloud storage. Jika terjadi masalah, data Anda bisa di-restore dengan cepat.

Question 27

Website saya bukan buatan Aksara, apakah tetap bisa di-maintenance?

Accepted Answer

Bisa. Kami menerima maintenance untuk website yang dibuat oleh pihak lain, selama kami diberikan akses yang diperlukan. Kami akan melakukan audit awal untuk memahami kondisi website Anda.

Question 28

Berapa lama hasil SEO bisa terlihat?

Accepted Answer

SEO adalah strategi jangka menengah-panjang. Umumnya, hasil mulai terlihat dalam 3-6 bulan tergantung tingkat kompetisi keyword dan kondisi website saat ini. Kami memberikan laporan progress setiap bulan.

Question 29

Apakah SEO-nya white-hat?

Accepted Answer

Ya, 100% white-hat. Kami tidak menggunakan teknik black-hat seperti PBN, link farm, atau keyword stuffing. Strategi kami mengikuti panduan Google untuk hasil yang aman dan berkelanjutan.

Question 30

Apakah ada jaminan halaman pertama Google?

Accepted Answer

Tidak ada yang bisa menjamin posisi pasti di Google. Namun, kami menggunakan strategi yang terbukti efektif dan memberikan laporan transparan setiap bulan agar Anda bisa melihat progres nyata.

Question 31

Apakah saya mendapat laporan progress?

Accepted Answer

Ya. Setiap bulan Anda mendapat laporan lengkap: ranking keyword, traffic organik, backlink baru, dan rekomendasi aksi selanjutnya. Semua transparan dan terukur.

Question 32

Apakah SEO bisa dikombinasikan dengan layanan lain?

Accepted Answer

Sangat bisa. SEO paling efektif jika dikombinasikan dengan penulisan artikel dan maintenance website. Kami juga bisa melakukan SEO sekaligus saat pembuatan website baru.

Question 33

Berapa panjang artikel yang ditulis?

Accepted Answer

Panjang artikel disesuaikan dengan kebutuhan dan keyword target. Umumnya antara 800-2000 kata per artikel. Untuk konten pilar atau artikel mendalam, bisa lebih dari 3000 kata.

Question 34

Apakah artikel dijamin original?

Accepted Answer

Ya, 100% original dan lolos plagiarism checker. Setiap artikel ditulis manual oleh penulis profesional, bukan hasil AI copy-paste.

Question 35

Apakah sudah termasuk riset keyword?

Accepted Answer

Ya. Sebelum menulis, tim kami melakukan riset keyword untuk menentukan topik dan kata kunci yang memiliki potensi traffic terbaik untuk bisnis Anda.

Question 36

Berapa lama waktu pengerjaan per artikel?

Accepted Answer

Untuk artikel standar (800-1500 kata), pengerjaan 1-3 hari kerja. Untuk bulk order atau artikel panjang, kami berikan timeline yang disepakati bersama.

Question 37

Apakah bisa request revisi?

Accepted Answer

Bisa. Kami menyediakan revisi hingga Anda puas dengan hasilnya. Kami juga terbuka untuk menyesuaikan tone, gaya bahasa, dan sudut pandang sesuai brand Anda.

Question 38

Apakah data dan konten website lama tetap aman?

Accepted Answer

Ya. Sebelum memulai redesign, kami melakukan backup lengkap website Anda. Semua data, konten, dan gambar akan dipindahkan ke desain baru tanpa ada yang hilang.

Question 39

Apakah ranking SEO saya akan turun setelah redesign?

Accepted Answer

Tidak, jika dilakukan dengan benar. Kami menerapkan redirect 301 untuk semua URL yang berubah dan memastikan struktur SEO tetap optimal setelah redesign.

Question 40

Berapa lama proses redesign website?

Accepted Answer

Tergantung kompleksitas. Untuk redesign visual sederhana, 5-10 hari kerja. Untuk redesign yang melibatkan migrasi platform atau penambahan fitur baru, estimasi 2-4 minggu.

Question 41

Apakah bisa redesign website yang bukan buatan Aksara?

Accepted Answer

Bisa. Kami menerima redesign website dari platform manapun (WordPress, Joomla, Wix, dll). Kami juga bisa sekaligus migrasi ke platform yang lebih modern jika diperlukan.

Question 42

Apakah saya harus punya hosting sendiri?

Accepted Answer

Tidak harus. Jika Anda sudah punya hosting, kami bisa langsung redesign di sana. Jika belum, kami juga menyediakan paket hosting yang sudah termasuk dalam layanan.

Pertanyaan Umum

Siap Bergabung dengan Klien Sukses Kami?